よくあるご質問(FAQ)
西巣鴨の実店舗で出品中のルースなど実物見れますか
もちろんご覧いただけます。
稀にですが、販売会・展示会、同業者からの商談の引き合いに出してしまっていることもありますので、前もってご連絡いただけましたら、スムーズにご案内出来るかと思います。
購入後、何日くらいで発送ですか
通常でしたら、ご入金の確認後1〜2日で発送しますが、出張などで発送が遅れるときは、メッセージ等で何日に発送なのかお伝え致します。
尚、年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休業中はこの限りではありません。
出品中のルースは、処理されてますか
天然石には、色や輝き、透明度などの改善を目的とした処理(加熱・オイルや樹脂等の含浸・照射)が施されている場合があります。
ルースの種類により処理がことなり、どんな処理なのか判別させたいときは、鑑別機関での鑑別・ソーティングの取得(別途費用が掛かります)が出来ます。
※鑑別機関でも処理の判別が出来ないことが稀にあります。
産地・産出地はわかりますか
1ピース1ピースそれぞれの産出地は、わからないものが多いのが現状です。
代表的な産出地は、お伝え出来ます。
ですが、パライバトルマリンやエメラルドといった極一部のものでは、産出地がハッキリする場合もあります。
それは、鑑別機関に産出地証明付きの鑑別書の取得によってわかりますが、その鑑別書作成には別途費用が掛かります。
ルース実物と写真の色などに違いはありますか
撮影するルースによって、スマホとデジタルカメラを使いわけ、極力実物に近い色合いになるよう撮影しています。
スマホ、デジタルカメラともにですが、レンズ(ガラス)を通すと、一色暗くなるので、ホワイトバランスを少しプラスにして撮影しています。
また、オパールなどの場合は、ホワイトバランスをアンダー気味にしてハレーションを起こさないようにしての撮影です。
ですが、お客様のスマホ、タブレット、PC、モニター等の明暗の設定などにより、色味が若干異なる場合もございます。
カラット数(ct数)・サイズは正確ですか
弊社所有のカラット秤は、中央宝石研究所の機材部より購入しましたMETTLER社のものです。
サイズを測るデジタルノギスは、新潟精機社製のものを使用しています。
それではありますが、鑑別機関へ鑑別やソーティングの取得に出した際の計測値に、若干の誤差が生じる場合があります。
また、お客様の計測値との誤差が生じることもあります。
返品出来ますか
アイテムの特質上、すり替え防止の為、返品は承れません。
トラブル防止の為、気になる点がございましたら、購入前に何度でも質問してください。写真の追加などもします。
値段交渉出来ますか
アイテムによりますが、基本的にはお受けいたします。
ご希望の金額をご提示ください。
※極端なお値引きはお受けかねます。
※複数のおまとめなど、上手な値段交渉をお待ちしております。
販売中のルースをリングなどに作ってもらうことは出来ますか
もちろん可能です。
プラチナやK18などの素材、デザインなどを相談の上、お見積りさせていただきます。
その場でお見積り出来ないものは、職人さんと相談しますので、数日お時間をいただくこともあります。
過去には、リングやペンダント、ピアスなどを作りました。
領収書は発行出来ますか
もちろん発行致します。
ご購入時に、領収書希望とお伝えください。
ルースやジュエリーのリクエストは出来ますか
探しているルースやジュエリーがありましたら、お気軽にお声掛けください。弊社の在庫に無い場合でも、石の輸入元や仲間の業者から手配出来るものもあります。
業者さんそれぞれ、得意なアイテムがあります。
同業者、プロのデザイナーさんからご依頼があることもあります。
購入したジュエリー、メンテナンスしてもらえますか
もちろんメンテナンスさせていただきます。
こちらのメッセージからでも、Instagram、X、公式LINEページからでもお気軽にお声掛けください。
